Het Verwijsloket Veluwe Gezond verdient een blijvende plek

Gezondheid wordt niet alleen bepaald door een medische aandoening. Ook stress, financiële zorgen, eenzaamheid of psychische klachten kunnen grote invloed hebben op hoe iemand zich voelt. Toch is het voor inwoners niet altijd eenvoudig om de juiste ondersteuning te vinden. En medisch specialisten zijn niet altijd op de hoogte van het aanbod in het sociaal domein en bovendien hebben zij de tijd niet tijdens het spreekuur. Daarom is het Verwijsloket Veluwe Gezond in het ziekenhuis St Jansdal opgezet. Dit loket vormt een brug tussen medische zorg en sociaal domein waardoor inwoners sneller passende hulp krijgen.

Verder kijken dan de medische vraag

Zorgprofessionals zien regelmatig dat er achter een medische hulpvraag meer schuilgaat. Dat merkte ook gynaecoloog Mady Kortenhorst van ziekenhuis St Jansdal bij een consult met Sanne (40).

‘Soms speelt er meer mee dan alleen de medische klacht’, vertelt Mady. ‘Buikklachten door stress of angst zien we vaker dan mensen denken.’

Sanne kampte al langere tijd met lichamelijke klachten, maar merkte tegelijkertijd dat angst en spanning steeds meer invloed kregen op haar dagelijks leven.

‘Ik dacht steeds dat ik het zelf moest oplossen’, vertelt ze. ‘Pas tijdens het gesprek met mijn arts die doorvroeg, besefte ik dat mijn lichamelijke klachten en mijn angst niet los van elkaar stonden. Via mijn gynaecoloog ben ik doorverwezen naar het Verwijsloket om daar verder over te praten en te onderzoeken wat we daaraan konden doen.’

De juiste hulp op de juiste plek

Het Verwijsloket ondersteunt patiënten bij vragen die verder gaan dan medische zorg alleen. Samen wordt gekeken welke ondersteuning het beste aansluit bij iemands situatie. Dat kan bijvoorbeeld gaan om leefstijlcoaching, welzijnsactiviteiten, maatschappelijk werk of ondersteuning bij mentale gezondheid. Veel inwoners weten niet altijd welke ondersteuning beschikbaar is of waar ze terecht kunnen. Daarom werken op het Verwijsloket welzijnsmedewerkers uit de gemeenten die de sociale kaart goed kennen en inwoners kunnen begeleiden naar passende ondersteuning.

Verwijsloket voorbeeld van brug tussen zorg en welzijn

Binnen GezondVeluwe werken zorg- en welzijnsorganisaties samen aan een netwerk waarin inwoners sneller passende ondersteuning vinden. Het Verwijsloket is een mooi voorbeeld van hoe die samenwerking in de praktijk vorm krijgt.

Meer grip op het dagelijks leven

Voor Sanne leidde de verwijzing naar gesprekken met een maatschappelijk werker. Daar kreeg zij de ruimte om stil te staan bij de oorzaken van haar angst en te onderzoeken wat haar kon helpen om weer verder te komen.

‘Het ging uiteindelijk niet alleen over mijn klachten’, vertelt ze. ‘Het ging over hoe ik met situaties omging en wat ik nodig had om weer grip te krijgen op mijn leven.’

Stap voor stap merkte ze verandering. Ze kreeg meer rust, durfde weer activiteiten te ondernemen en voelde zich steeds zekerder.

‘Langzaam kwam ik weer terug bij mezelf. Ik voel me vrijer dan ik in jaren heb gedaan.’

Samen werken aan gezondheid

Het verhaal van Sanne laat zien hoe waardevol het kan zijn om verder te kijken dan de medische klacht alleen. Door inwoners op tijd te verbinden met passende ondersteuning kan veel gezondheidswinst worden behaald.

GezondVeluwe stimuleert deze manier van samenwerken in de regio. Door zorg en welzijn met elkaar te verbinden ontstaat een netwerk waarin inwoners niet van loket naar loket worden gestuurd, maar sneller de ondersteuning krijgen die past bij hun situatie.

‘Je hoeft het niet alleen te doen’

Sanne hoopt dat haar ervaring anderen helpt om hulp te vragen wanneer dat nodig is. ‘Er rust soms nog een taboe op psychische klachten. Ik durfde lange tijd niet te vertellen hoe het echt met me ging. Maar je hoeft moeilijke periodes niet alleen door te komen.’ Over het Verwijsloket is ze duidelijk: ‘Het heeft voor mij echt het verschil gemaakt. Ik kreeg ondersteuning op een moment dat ik zelf niet meer wist hoe ik verder moest. Dat gun ik anderen ook.’

Het Verwijsloket verdient een blijvende plek

Het verhaal van Sanne staat niet op zichzelf. Dagelijks zien zorgprofessionals dat achter een medische hulpvraag vaak ook sociale, mentale of leefstijlgerelateerde vraagstukken schuilgaan. Juist voor deze inwoners maakt het Verwijsloket het verschil. Door mensen snel te verbinden met passende ondersteuning wordt voorkomen dat klachten verergeren of dat inwoners tussen wal en schip raken.

Daarom vinden ziekenhuis St Jansdal en netwerkorganisatie GezondVeluwe het belangrijk dat het Verwijsloket behouden blijft. De ervaringen laten zien dat een relatief eenvoudige doorverwijzing kan leiden tot meer welzijn, meer zelfredzaamheid en een betere kwaliteit van leven.

Voor Sanne was dat duidelijk merkbaar: ‘Ik kwam bij het Verwijsloket terecht omdat ik dacht dat ik hulp nodig had voor mijn lichamelijke klachten. Uiteindelijk kreeg ik ondersteuning die veel breder was. Zonder die doorverwijzing was ik waarschijnlijk nog steeds aan het zoeken geweest.‘

Om deze ondersteuning ook in de toekomst beschikbaar te houden, is blijvende samenwerking en investering nodig van alle betrokken partijen, waaronder gemeenten. Want als inwoners op tijd de juiste hulp krijgen, voorkomt dat vaak zwaardere zorg op een later moment.